15年完善
历时15年的完善修改，使用更加稳定
整形行业客户管理软件
——客服通
专门针对整形行业的需求开发，功能包括：客户资源管理，预约到诊流程，多维度的消费统计，现场咨询分诊， 营销短信群发，业绩提成统计，来源渠道统计，会员卡充值消费， 术后短信提醒，生日短信提醒，手术照片管理， 客户来电弹屏，电话录音等。
专业+专注
《客服通》是整形行业专用的管理软件，比通用型CRM更加适合整形行业的需求
安全保障
敏感信息加密，每天自动全盘备份，保障资料和照片的安全存放。
《客服通》整形客户管理软件功能模块展示
专门针对整形行业研发，历时15年修改完善，服务于全国各地多家整形科室、门诊
市场渠道部
- 独立的渠道查询模块：渠道合作者可以通过网页或者手机端，自主登录查询介绍客人数量，消费金额，返点数据等
- 多级分销奖励机制：支持3级分销，每个级别可以设置不同的奖励规则，不同渠道不同级别，都可以灵活设置。
- 机构渠道统计：可统计每一家合作机构的送客人数、到诊人数、成交人数与成交金额，生成详细报表
- 客户预约：提前录入新客人的 预约来诊信息（预约日期，来源渠道，客人情况备注等），自动同步到前台的来诊日历
- 转化率统计：查询统计客人的成交情况（预约人数/到诊人数/成交人数/成交金额）
- 业绩与提成：生成每个业务员的业绩与提成报表
库存物品管理统计
- 库存与开单关联：咨询师可以实时查看开单物品的库存量
- 手术耗材划扣：手术通知单，治疗记录，关联划扣手术耗材
- 库房统计：入库统计、出库统计、调拨统计（数量+金额）
- 药房取药：记录药房出药情况
- 多库房管理：主库房、药房、科室库房
新媒体咨询部
- 提供微信API接口：可以对接微信公众号程序，在微信可以查询积分，兑换礼物，确认推荐人的上下级关系
- 邀约客户：添加客人预约信息，自动同步到前台的来诊日历
- 来源统计：统计每个第三方网站和微信来源的详细情况（邀约/到诊/成交数据）
- 计划回访：安排跟进与回访计划，自动提醒
- 可统计回访计划的完成情况（计划回访人数/实际回访人数）
- 邀约成功率统计：统计邀约成功率（邀约人数/实际到诊人数）
- 业绩与提成：统计电网咨询师的业绩与提成
前台接待
- 今日预约：可以看到今日预约来诊的客人，包括客人来源渠道等前期备注信息
- 来诊日历：可以查看完整的预约来诊日历（可以设置权限，只允许看今天，或者可以看所有）
- 来诊登记与分诊：客人到诊后，做来诊登记，同时完成分诊，把客人资料转接给指定的现场咨询师
- 新客人登记：直接上门的客人，由前台完成新客登记
- 操作通知单（手术通知单）：财务收款后，前台可以开操作通知单（也可以由咨询师或者财务开通知单）， 手术室或者激光科等操作部门，凭单操作。
现场咨询部
- 前期资料查询：现场咨询师可以先查看客人的网络咨询备注，或者市场部的备注，提前了解客人的情况。
- 咨询开单：开收费单，可以在权限内设置折扣，权限不足时，需要折扣审核后才能收费
- 多次划扣：可以设置“操作次数”，支持一次收费，按次划扣
- 面诊记录：可以添加面诊记录，支持摄像头直接拍照（可以用高拍仪，直接拍摄现场咨询单）
- 回访计划/来诊预约：可以一次性安排多个回访计划/来诊预约，到期会自动提醒。
- 术后回访：系统可以按模版自动生成术后回访计划，也可以手工添加计划
- 业绩与提成统计：可以统计每个咨询师的详细数据，包括 接待人数/成交人数/成交金额 等
收银/财务部
- 收银模块：现场咨询师开单后，由财务收款，可以划扣会员卡余额，支持欠费/挂账/还款等操作
- 会员卡模块：支持开卡、卡充值、赠送金额、赠送积分、积分兑换等操作。
- 业绩与提成统计：可以分别统计每个员工的业绩的提成，包括网络部/市场部/现场咨询师等
- 收费统计：《客服通》系统提供各种丰富多样的收费统计报表，区分实收金额和余额划扣， 可以咨询师/医生/登记人/科室/收费项目/来源等，分组统计
- 付款方式统计：可以分别统计 现金/刷卡/微信/支付宝/转帐等
- 财务开支统计：可统计房租/办公用户/旅差费/项目活动费/车费等各种开支的金额和比例
客服部
- 权限设置：可以设置客服人员“只能看已消费的客人”。
- 客户回访与预约：系统可以按模版自动生成术后回访计划，也可以手工添加计划。 可以一次性安排多个回访计划/来诊预约，到期会自动提醒。
- 《客服通》系统支持电话录音与来电弹窗功能（需要配合硬件USB电话录音盒）
护理部/护士站
- 手术通知单：按单操作，划扣手术耗材
- 疗程划扣：记录每次操作的日期和医生等信息，自动生成统计报表
- 术前术后照片上传：《客服通》系统支持手术照片管理功能，照片上传后，系统会自动把照片加密保存
- 客人情况反馈：客人住院期间，如果有新情况需要反馈给现场咨询师，可以在系统里添加备注，资料会自动同步到咨询师那里。
短信功能
- 生日短信：在客人资料中设置好生日日期，系统会每年自动发送生日祝福短信，并提前通知客服，提示所有近期过生日的客人。
- 术后回访短信：可以提前设置好每个项目的术后短信模版，系统会按照模版内容发送术后关怀短信， 比如术后第1天，术后第3天等等，可以发送内容不同的短信
- 群发营销短信：可以先按各种条件筛选客人，针对不同人群，发送不同内容的短信。
登录安全性
- 绑定硬件机器码：限制只能公司指定的电脑登录，绑定硬件机器码
- 绑定路由器机器码：限制只能在公司的网络登录，比如员工使用自己的笔记本电脑，在公司可以登录《客服通》系统， 在公司外面则无法登录。
- 硬件U盾方案：这是《客服通》系统的早期安全登录方案，后来发现员工会把U盾拿走，这个U盾不好管理，达不到安全登录的目的。 所以目前已经淘汰，改用前面两种方案，绑定公司电脑，或者绑定公司内网。
软件特色
客户资料，安全管理
敏感信息与手术照片，都是加密保存。依托阿里云技术，数据三重备份，每天凌晨再做全盘备份，在技术上保障客户资料的安全！
简单易用，网页式操作
《客服通》软件采用网页式操作，B/S架构，操作界面简单易用，非常容易上手。
分级权限，方便管理
轻松实现分级管理，不同科室，不同分店，可以按需求分级，可以设置“只能看自己的客户”，“只能看本科室客户”，“只能看已消费客户”等各种权限。
购买咨询
软件购买咨询电话： 0752-5315388，QQ： 121236989